供应链部门员工培训和流程管理

　　对供应管理部门而言，员工素质直接影响到整个部门的绩效，也是获得别的部门的尊重的关键。学校教育、专业技能培训、工作经历、岗位轮换等都是提高员工素质的方法。相应地可建立标准，例如100%的员工每年接受一周的专业技能培训，50%的员工通过专业采购经理认证，每年跳槽率低于2%等。

　　流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、计划、采购、合同管理、库存控制、信息沟通等。供应商的绩效很大程度上受采购方的工作流程制约，例如预测工作流程中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响到供应商的产能规划和按时交货能力。再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补货，补货点是多少，采购前置期是多长时间，不但影响到到公司的库存管理，也影响到到供应商的生产计划。

　　工作流程决定绩效。公司领导层可以通过动员和强调达到一时效果，但如果不转变工作流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化并实施工作流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的标准，确保工作流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量达标率等挂钩。这样，从工作流程到绩效，再由绩效反馈到工作流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，工作流程改进更多的是渐进性而非革命式，因为每个公司总有现行的工作流程，不大可能推倒重来，要通过不断调整来优化。

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