如何建立合理的目标绩效管理？

　　一个科学合理的目标绩效管理体系是如何建立起来的呢？实施过程包括哪些核心步骤呢？如何建立合理的目标绩效管理呢？基于多年的管理实践经验，我们将目标绩效管理体系的设计过程分为五个核心步骤，这五个核心步骤分别是：建立战略地图、建立绩效指标词典、绩效计划与绩效辅导、绩效评价与考核、绩效激励与结果应用。

　　1.建立战略地图。目标绩效管理体系建立的起点是建立战略地图。根据卡普兰、诺顿提出的平衡计分卡和战略地图理论，战略地图的核心内容是：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），实现股东价值（财务）。

　　2.建立绩效指标词典。绩效指标词典是指公司根据公司战略地图进行目标分解、衡量指标确定、指标定义、指标运用等一系列工作的总和。

　　建立绩效指标词典的核心环节包括绩效指标确定、指标定义、指标规划等。

　　绩效指标词典不但可以应用于对部门绩效的考核中，还可以应用到对岗位、对员工的绩效管理过程中，以及对公司的绩效改进和调整、部门计划管理、员工培训、员工职业生涯规划等环节。

　　绩效指标词典因为公司的发展战略而存在，也必将因为公司战略目标的不断调整而完善。绩效指标词典不是静止的，它需要根据公司战略重点的变化与调整进行动态完善。一般来讲，绩效指标词典会根据每月、每季各部门和公司的绩效状况进行调整。

　　3.绩效计划与绩效辅导。部门KPI确定后，公司需要组织各部门编制达成本部门KPI的绩效计划，绩效计划应该包括KPI实现的具体措施、计划项目、起止时间、责任人等项目，绩效计划编制完成后，还需要在公司各部门之间进行评审，以保证计划项目的可实施性和对KPI的支撑程度。

　　4.绩效评价与考核。绩效评价是目标绩效管理体系的核心，在很多公司，由于缺乏科学的绩效评价和考核机制，目标绩效管理体系最终流于形式。在评价和考核的过程中需要注意以下几个问题：绩效指标选择、绩效指标权重设置、绩效目标设定、指标考核方法与加减分描述、绩效数据收集、绩效面谈。

　　5.绩效激励与结果应用。评价一个目标绩效管理体系是否合理，最重要的一项指标就是对员工是否具有激励性。根据企业的实际状况，合理设置激励措施是非常有必要的，绩效结果可以在短期绩效奖金（月度绩效奖金、季度绩效奖金、项目奖金等）、年终奖金、薪酬调整、员工福利（年度旅游、弹性福利、培训基金等）、职位异动（升迁、降级、调岗、辞退等）、员工发展计划（优才计划、梯队建设等）、支持管理决策（年度经营目标调整、年度经营措施优化等）和其他应用中体现。

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