多元办公模式，企业绩效管理如何做？

　　疫情加速了多元办公的工作形态，同时也让企业和员工对于工作场所和模式有了新的认知，此形态背后所衍生出的新兴绩效管理议题，比如如何激励员工工作积极性，员工绩效如何评估等，均成为近期企业运营关注要点。

　　针对新兴办公形态下企业应关注的绩效管理变化，美狮贵宾会企业管理咨询集团提出四大观点，有利于企业开展符合未来工作模式的绩效管理体系。

　　一、绩效目标与指标设定－以成果为导向的目标管理

　　企业在设定员工绩效目标与指标时，会依据期望特质、行为表现、工作效率、工作成果等作为衡量指标。然而在多元办公模式中，企业难以直接观察员工行为与工作方式，故无法辨别员工的表现差异，因此多元办公模式下的绩效目标与指标设定应将成果作为绩效指标：运用工作产出、成果作为评定组织、员工的绩效指标。

　　二、给予员工达成绩效目标所需要的支持－打造软硬结合的多元环境

　　提供员工达成绩效目标所需资源如教育训练、主管面谈提供资源等。以前主管能随时检视、指导员工，员工有需求也能及时寻求主管或同事的协助。但是在多元办公的情境下，工作团队的互动与之前的工作模式是不一样的，因此在给予员工支持时应：

　　（1）提供具体建议：提供具体的指导及相关辅助资料，确保双方理解一致；

　　（2）确保给予员工所需资源：提供相应的工具与资源；

　　（3）持续培养远距能力：制定计划，持续培养员工远距工作的能力。

　　三、绩效评估与反馈－即时、有弹性并关注团队运作

　　有别于以往一年或是半年一次的绩效考核机制，多元办公需要即时检讨、修正工作状况。此外，多元办公的环境下使团队之间的连结与互动减少，可能影响团队的工作效率，因此未来的团队绩效评估不只是定期检视团队达成目标的状况，而应该了解团队运作的情形，持续促进团队交流与合作。因此，绩效评估与反馈的方式有以下转变：

　　（1）敏捷绩效评估：缩短绩效考核周期，依据工作进程、组织需求不定期评估员工绩效，并提高设定、重新审视、修改调整目标的频率。

　　（2）评估团队运作：分析团队现况，强调凝聚团队、促进员工之间合作。

　　四、绩效管理成效检讨－持续追踪与精进

　　为了有效管理组织、员工绩效，需定期检讨绩效管理的流程与方法，确保绩效管理能达到目的，企业应：

　　（1）分析绩效管理成效：定期分析组织、团队、个人绩效管理状况，用以评估远距工作的策略，精进未来远距工作的政策与指引。

　　（2）最大化工作结果：辨识工作可自动化、优化的部分，增进工作结果。

　　根据调查显示，全球年轻的劳动人口至少有36％的人表示预计在两年内离职。面对全球离职潮延续至后疫情时代，企业除了需重新思考如何吸引、留任人才，更重要的是重新检视绩效管理模式是否能符合人员的期望与需求，思考现行工作目标与任务对于员工的价值，研拟未来工作设计与绩效管理规划，以有效激励员工表现、持续创造组织价值。